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2020年发展风口过后 在线教育机构如何留存用户?

2020-11-06 17:02 出处:人民教育网 www.hljnewsw.cn


在线英语教育机构阿卡索宣布获得了亿元级的C3融资。据了解从2016年获得A轮融资开始,阿卡索基本保持一年一次或一年两次的融资频率,阿卡索此次获得的C3轮融资,也是阿卡索公开获得的第七轮融资。

当然,阿卡索获得的C3轮融资并不是在线教育今年取得的第一次融资。在疫情持续蔓延的2020年,不断激增的线上教育需求,让在线教育获得了发展的风口。资本抓住发展的机遇,蜂拥而至的资本加持,加速在线教育的发展。

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今年以来,VIPKID、猿辅导、作业帮等在线教育机构都拿到了投资方的巨额融资。尤其是猿辅导,在10月22日宣布已经完成了G1和G2轮共计22亿美元的融资。数据显示,在融资完成之后,猿辅导的估值将达到155亿美元。行业在不断获得融资的同时,也意味着在线教育的烧钱大战将愈演愈烈,竞争趋向白热化。

停不下来的烧钱营销 在线教育获客成本居高不下

近年来,在线教育企业创业者们为了抓住“不让孩子输在起跑线上”的需求点,纷纷布局在线教育的K12赛道。无论是语言培训,还是全科辅导等,在K12的赛道里已经造成巨大的拥挤。很多获得巨额资本的在线教育企业,在资本的支持下积极开拓市场,加大对品牌和产品的营销投放,从而进一步加剧行业的竞争。

在线教育的竞争主要就是对用户的争夺上,如何吸引用户注册试课,继而购课买单,是各大在线教育平台营销的重点。为了吸引用户的注意,获得更多的用户,各大在线教育头部平台不惜成本,通过各种烧钱的营销打开平台知名度。

疫情加快了大众多在线教育的认知,也为在线教育免费带来了一大批潜在用户。暑假档期作为教育企业争夺的关键时段,2020年的暑假在线教育行业掀起的广告烧钱大战,打得比以往更为激烈。综艺赞助、明星代言、电梯广告、公交站牌和地铁广告等,头部在线教育企业不要钱似的砸广告,整体拔高了教育培训企业2020年的广告投放总额。有人预测说,今年整个在线教育行业的广告总额或将超过100亿元,这对于盈利尚且是个迷的在线教育平台而言,不禁让人心头一紧。

现在打开电视,随便看一个热门的综艺,几乎都能看到各大在线教育企业的营销广告。就连近期播出的《幸福三重奏》这种表现夫妻关系与相处的慢综艺,还有此前的《向往的生活》《热血街舞团》《王牌对王牌》《极限挑战》等综艺节目,基本都有各大在线教育机构的身影。

选择和热门的影视综艺节目合作,是当前很多在线教育机构推广营销的常规动作。除此之外,请名人明星作为品牌的代言人,树立品牌的形象,建立用户与品牌之间的情感纽带,也逐渐成为在线教育机构的主要营销方式之一。而这些大手笔的营销结果,导致在线教育企业获客成本居高不下。

在线教育疯狂烧钱营销背后 盈利难等行业问题突显

在线教育在疯狂营销烧钱的背后,导致教育行业盈利难、师资鱼龙混杂、课程教材同质化的问题越来越突出。

行业盈利困难。目前,在线教育企业宣布实现盈利的机构可谓少之又少,很多在线教育机构为了低成本获客,玩起了不少套路。根据黑猫投诉平台上一些用户的反映,很多在线教育机构打着“打卡0元学”的在线学习课程广告,以这种方式吸引消费者体验。在打卡的过程中,机构故意提高打卡难度、随意修改打卡规则,诱导消费,这种直接导致的结果是,免费用户难以转化为付费用户,盈利更难实现。

平台师资良莠不齐。优秀的师资才能带来好的教学效果,因此好老师是留住学生的关键,但是很多在线教育机构更多的是追求盈利与扩张上,并不严格把控师资质量。很多在线教育机构,师资能力水平有限,并且不具备教学资质,老师没有经过专业的教学培训,只是照本宣科,不会因材施教,因此也很难留住通过营销获得的用户。

课程内容质量参差不齐,同质化严重。大多数的在线教育机构教学内容基本是搬运其它平台的,没有自己的课程开发团队,现拿现用,导致教学内容质量比较差。

无休止烧钱营销,是留不住用户的。

占山头、留用户 需要在线教育机构回归教育的本质

其实对于在线教育企业而言,加大对营销的投入完全没有问题,但仅仅想靠烧钱营销留住用户,而不内修企业自身是不行的。短期的强势营销可以获得一些曝光度与流量,却不能解决长期的用户留存和转化问题,强营销的背后需要更需要足够强大的产品来做支撑。因此对于在线教育企业而言,更应该重视产品和服务,回归教育本身,才能为用户提供优质的教学服务,赢得良好的用户口碑。

对于家长来说,更看重孩子的学习效果。在教育领域里,教学效果实现的前提是有专业老师的引导,所以构筑优秀的师资团队,对于在线教育机构而言至关重要。在师资的打造上,阿卡索一向重视,在过去的时间里,阿卡索花费了很多精力培训外教,帮助全职外教考国际认可的英语教学证书,提升外教的专业水平和教学能力。目前,阿卡索所有外教均持有TESOL等国际教学资格证,在教学质量上为用户提供保障。

在互联网技术的不断发展推进下,教育行业未来必定会朝向在线教育发展。作为教育品牌,核心竞争力,依然是在产品本身,这也是品牌留住用户的关键。在线教育始终要回归教育的本质,靠铺天盖地的营销方式并不能将向用户转化为留存用户,漫无边际地砸钱引流,只是一时的虚高假象,在线教育发展和盈利的核心,是课程效果。

随着各大在线教育机构获得融资的消息不断传出,这对在线教育的发展是一个极大的鼓励,但也意味着行业的竞争将会不断加剧。在越来越激烈的行业竞争下,各大在线教育机构靠什么优势在行业“占山头”?专业优秀的师资、具有差异化与实用性的课程内容和高效的学习效果。



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