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中国银行绍兴市分行:在“科技赋能”中提升金融服务质效

2020-11-20 11:33 出处:人民教育网 www.hljnewsw.cn


传统模式下,银行机构更多的是提供标准化服务。但随着数字化转型的深入推进,金融科技在传统金融行业的应用逐渐广泛,银行机构作为其中重要的主体,在创新和丰富金融产品,提升金融服务质效,探索和实践个性化、多元化、精细化金融服务道路上,被赋予了新的使命。

年初的突发疫情加速了银行数字化转型步伐。绍兴银保监分局多次部署,引导辖内银行业金融机构强化金融科技应用,创新金融服务方式,通过整合自助银行、网上银行、微信银行等交易渠道,保证疫情防控期间金融服务质效。

辖内中国银行绍兴市分行主动提高站位,强化担当,认真落实监管部门的部署要求,针对当地外向型企业的结售汇和国际结算需求,大力推广企业网银、企业手机银行等线上金融服务,支持企业在线办理业务,7*24小时保障企业金融服务需求。目前,分行开通网银结汇功能的出口客户达3620户,通过网银办理结汇超161亿美元。创新企业经常项目账户和A类企业待核查账户结汇实时结汇、挂单结汇功能,企业无需提供任何纸质材料即可在线完成。此外,本外币账户预约开户、线上结算、查询、融资等全流程金融需求,也均能在线上得以实现和满足。

今年来,分行还正式投产了对公开户“一站式”服务,对公开户一键完成,客户全程免填单。投产以来,共为6200家企事业单位提供账户开户业务。另有650多家企业通过各种预约渠道实现开户,350多家企业享受到了“移动柜台”的上门开户服务。

“有了这个新功能,公积金真正实现‘掌上提’!”近日,中国银行绍兴市分行在绍兴银保监分局“在丰富场景搭建,深化金融内涵,提升服务质效”的部署和指导下,在全省中行系统内率先上线了“公积金掌上提”手机银行场景项目。该项目是分行顺应便民服务改革深化创新搭建的金融场景,通过项目落地,分行“公积金贷款、商业贷款、组合贷款、公转商贷款、公转商组合贷款”五大类型的按揭贷款客户可实现线上公积金提取,同业上述“五大类型”的贷款按揭客户线上公积金提取功能也将于近期上线,为金融消费者提供更接地气、更有温度的“居家”金融服务。

近年来,中国银行绍兴市分行着力科技金融生态圈建设,加快探索更多外部场景,主动搭建银医、银校、银企等多个场景,实现科技与金融、线上与线下、便捷支付与美好生活的全面融合,实现客户的精准识别、精细管理和精确服务,以极大的便利性提升金融消费者的综合体验和生活幸福感。线上充值、扫码就餐、智慧门禁、员工考勤、党团费在线缴纳……越来越多的功能在金融场景探索中得以实现,企业和银行的关系从传统的信贷和结算服务为主,正朝着综合化、多元化的方向转变,越来越多的消费者真切感受到了“金融助力美好生活”的便捷与魅力。

当然,安全筑底是金融科技成果的保障。分行在安全方面也主动注入科技元素,进一步提升跨市场、跨业态、跨区域的金融风险识别、预警和处置能力,坚决守住不发生系统性风险的底线。



本文标题:中国银行绍兴市分行:在“科技赋能”中提升金融服务质效
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