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轻轻家教结合海风教育,在线一对一进入下半年

2019-08-23 16:59 出处:人民教育网 


人民教育网:今天,我国中小学家教在线平台和缓教与K12在线1对1品牌海风教育宣布了全面战略合作。温柔家教将为城市落地、教研产品、教师支持等服务提供温柔家教。同时,海风教育还将为学生提供智能学习硬件、在线教育AI教学等温柔辅导支持。

这两家公司还获得了一轮超过1亿美元的融资。此次合作,双方将如何实现优势互补,并将在行业洗牌期间对1号线上1号轨道产生怎样的影响?Mustard pile就这些问题采访了Gentle Family Education的CEO刘昌科。

折磨在线一对一

2014年网络教育诞生之时,第一个采用的教学模式是“在线1对1”。2014年,海丰教育转型为一对一在线辅导。2015年轻轻在线辅导,专注中小学上门及在线个性化全科实践辅导。2016年,工具APP寻求转型,“线上一对一”再次成为猿类咨询、作业辅导、学习霸王等企业的选择。

教学服务相对简单,产品差异不大,所以线上1对1的音轨速度和音量都比较大。“赢者通吃”的诱惑使资本在网上以1比1的比例看起来不错。充足的弹药也使得这场烧钱的竞选活动开始得更早。

局内一对一企业的堆积加剧了对教师资源和学生资源的竞争,从而推高了教学成本和客户获取。在线1比1遭受了严重的损失,不是因为模式运行不好,而是因为行业竞争激烈。

人民教育网:就像O2 O辅导领域的补贴战一样,使用补贴的冲动必然会导致共输:补贴等于流血,不补贴等于弃权。烧钱超过1比1在线游戏的玩家只是在等待他们的竞争对手在他们的食物耗尽后获得一个头垄断。

一旦资本输入停止,在线一对一产业将面临洗牌。2018年10月,学霸1比1、李友1比1雷暴相继发生。三个月后,ape咨询公司宣布将关闭1对1的业务,改为上课。在过去,tuyeres曾经是一对一的在线教学,面对在线教育的监管合规,“受苦”是大多数从业者的状态。

温柔家教与海风教育的业务并不完全重合,此次合作的机会很可能来自于共同股东的美好未来。据刘长科介绍,合作初期的沟通持续了三个月。

资源优化与互补

双方能够合作的原因在于,他们都在同一个个性化的教练轨道上,但他们的关注点不同。

刘长科指出,双方都对这一领域有着深入的研究,对个性化教育也持乐观态度。同时,双方的商业模式也非常互补。他说:“温柔家庭教育在全国60个城市设有直营店,拥有良好的线下网络。”此外,温和的导师提供独立的教师服务,而不是全职教师。海丰致力于打造专职教师供应链,拥有一支核心的专职教师团队,具有较强的教学科研能力。

郑文成还说:“和风网和海风网近年来的重点并不完全相同,海风网建立了一个在线系统,AI教学,和风网建立了一个良好的住客服务系统,但同样的一点是我们都注重个性化教育。”

人民教育网:基于这些共识,双方战略合作后的一切行动都是为了创造高品质的个性化产品,提供优质的服务。

首先,此次战略合作优势互补,将为双方提供更加完善的个性化教育产品。双方将为不同学习偏好的学生提供完整的个性化K12课外辅导产品线,包括网上一对一、上门一对一、同城网上小班授课等。

其次,在教学和研究方面,将双方的优势进行叠加,避免“车轮”的重复。温柔课件商城平台已经形成了数十万个教案课件,这些课件粒度细致到覆盖全市几乎每一个年级。制作了5万多个知识切片和大量高质量的教案课件。

协作还将带来用户服务的变化。经过多年的布局,温柔家教已形成以60个城市为核心,辐射周边城市的复杂服务网络。双方全面合作后,将进一步加强区域产品和服务,包括深入分析当地情况和学习情况,制定个性化教育方案,跟踪学习效果。

目前,温柔家教在线课程已经占据了一定的比例。在与海风战略相结合的基础上,对海风的在线优势进行了较为详细的介绍。刘长科透露,未来,在线温柔辅导课程的比例将逐步提高到70%。

供给侧改革和营销侧多元化

至于“网上一对一”和“金融模式行不通”,几乎已成定论。然而,看似健康的“网络课堂”却只有和谁一起学习才能拥有一个健康的家庭。如前所述,1比1亏损的原因并不是模式运行不顺畅,而是行业竞争激烈。因此,教师和客户的成本仍然很高。

网络1对1的供给侧(师资、教研、教学等)相对简单,竞争同质化。刘长科告诉芥茉倾销站,经过这次合作,双方不仅能够丰富教育产品,还将共同构建教师供应链,提升教学科研产品的抛光和服务水平。

人民教育网:据了解,在教师方面,海丰现有自由职业教师3万多名,专兼职教师2万多名。双方的合作可以建立中国最大的教师队伍。在教师管理培训方面,海丰已建立起覆盖全国的专职教师供应链管理体系,涵盖招聘、培训、管理、剩余健康全面的教师管理体系。轻轻松松,为中国免费教师建立了独特的供应链管控体系。

经过战略合作,双方的教学科研体系将是开放共享的。摘要研究性教学最重要的特点之一就是研究性教学的本土化。与采取大班授课方式的在线教育不同,较轻的课程更本地化,更适合本地教材和课程进度。海丰的教学研究是一种通过智能数据分析、错误问题分析、知识切片等提高学习效率的智能方法。如果双方在教学和科研方面进行合作,他们可以打磨更小的颗粒,并与本土化的教学产品相适应,他们将有实力在未来建立竞争壁垒。

双方建立的质量控制体系也将得到整合。据刘长科介绍,温柔辅导成立了质量控制小组,负责课堂质量的日常监控,帮助教师提高教学服务质量。这个人工团队,加上智能人工智能教学系统,有望在业界形成强有力的质量控制体系。

此外,刘长科表示,网上一对一是一个刚性需求,目前的问题是获取客户的成本高。在线1对1流量采集形式过于单一,成本不可避免地越来越高;在电子营销模式下难以与用户建立密切的关系,转化率低,客户获取成本自然较高。在线1对1产品是单一的,用户选择的门槛很高。

刘长科告诉芥末堆,在与海风合作后,将轻轻发挥线下客户的能力,赋予海风在线教育产品;此外,还将有更丰富的产品供用户优化用户选择方案;与纯在线教育相比,本地化茶清正服务将有助于提高转介的意愿,并进一步降低客户获取成本。”我们在这个城市的服务体系已经相当成熟了。当地教师非常熟悉学习和考试情况,他们会提前与家长沟通孩子的情况。他们可以离线安排面对面的交流。课后,他们也会在周末去探望他们的孩子,以了解他们,”他说。

刘说:“一旦获得客户的成本降低,在线一对一模式就可以实现。”

芥末堆采访刘长科

问:这次合作是如何推进的,可能是什么?

答:因为我们都是好的未来投资者,所以我们之间有很多联系。事实上,我们的两种商业模式有很大的互补性。

一方面,事实上,我们在全国已经发展了60个城市,而且我们所有的城市都在使用直接的分支机构,我们没有加入,没有代理商,都是直接的分支机构。我们都有本地的课程顾问。

第二,我们一直在做的是,同一个城市的老师来到我们的门口,同一个城市的老师在网上。我们没有专职教师,这也是我们的一大特点。多年来,我们探索了一套有效、更好地为这些独立教师服务的方法,这也是我们的一大特点。很多人可能不知道,外面的世界已经轻轻地看到了一个所谓的O2O,它没有看到我们这些年的轻轻发展,我们更多的是一个教育和培训企业去做的,而不是一个O2O平台。我们正在进行离线联网。

海风我认为这两年他做了两件事,第一件事就是他在网上做了一对一的核心专业教师队伍建设,他已经在全国上千名全职教师中,我认为全程的全职教师招聘培训都是经过培训的。全日制教师供应链建设也很不容易。

人民教育网:其次,我认为海峰在过去几年里在教学和研究方面建立了一个非常强大的模式。此外,他的教学和研究是在未来良好的教学和研究云的基础上发展起来的,这应该是行业中非常先进的。

所以我们两个家庭在这两个方面都很互补。

问:这种互补性有哪些方面?

A:首先,它具有很强的教育、教学和科研能力,为专业教师提供了非常完善的供应链体系。我们正在轻轻地为自由教师建立一个供应链系统,轻轻地拥有一个非常强大的离线网络。因此,我们应该有很大的优势,结合线上和线下与未来。

例如,我们通常认为在线一对一的销售是昂贵的获得客户。其中一个最重要的原因是可以销售的产品太单一。目前只有一名跨省的网络教师。如果家长说我要老师来,那是解决不了的;如果家长需要当地的老师,这是无法解决的。

第一点是我们可以提供完整个性化的K12课外辅导产品线,如在线一对一,上门一对一,同城在线小班。由于SKU较多,所以转化率也相应提高。

其次,因为很难与用户建立信任关系,因为没有联系。但是我们有重点城市,我们的小合作伙伴都是用当地方言联系这个客户的,如果客户不放心,也可以去我们当地的办事处。此外,我们还可以在当地进行家访,这样很容易与消费者建立信任。因为教育毕竟是一种服务,而不是商品。如果建立了这样的信任关系,我们的转化率也会很容易提高。所以与海风一起,我们觉得我们的线下网络,结合海风在线教育的优势,确实可以形成很好的互补。

毫无疑问,我们仍然坚信个性化是必要的。首先,在线1对1,在线课程是今年的努力,但从长远来看,它将推动在线1对1的发展,我们坚定地期待。

另外,考虑到我们有60个城市,我们认为未来的网络课堂将会有两种形式:一种是网络双师直播大班,另一种是同一城市的网络小班。学生在同一个城市,然后根据同一个城市的考试,学习内容。

因为我们有供给方面的优势,我们有教育、教学和研究,我们有线下城市,所以未来的线上课程,我们也会进入同一个城市的线上课程。所以在两家公司进行战略合作之后,第一个就是我刚才提到的优势互补。我们将继续做好个性化辅导课程,包括网上辅导和上门辅导。同时,我们还将做好网上小班的工作,立足于我们已经进驻的城市。

问:你能告诉我这次合作的程度吗?

A:合作后,我们将分享教师的供给、线索等,这相当于两个家庭可以使用,从而提高每个环节的效率。

是的,我们有一个共同的入口,我们有更多的sku提供给消费者。我们还拥有较为全面的供应链,包括专职教师、兼职教师,我们的教学和科研也可以充分共享。

在品牌方面,我们一定会自主开发自己的品牌。因为这两个品牌都在市场上积累了很长时间,并且都积累了一定的品牌,所以并不是说这个品牌已经成为一个完整的品牌。

问:是否会有组织重组?

答:我们将设立一些共享部门,进行一些深度合作,包括人员调整和共享。

问:您认为此次合作的难点和重点是什么?

A:我认为合作更难。首先,我们必须面对整个环境。自从7月份引入在线教育管理规则后,所有的地方都在地面上。这意味着任何在线教育企业在未来都将面临更大的挑战,如何进行合规运营。

其次,我认为更大的挑战是我们都知道,从去年到今年上半年,资本在教育领域的投资意向也发生了转变。在这种情况下,如何适应资本市场的变化,我们需要在企业的经营中做出相应的调整。不像我们整个行业的发展,我们可能会更加激进,更加注重效率。

这也是我们两家公司合作的原因。我们也希望通过合作提高两家公司的效率。两家公司的合作当然会有一些磨合,但两家公司的整体发展优势是不同的。我认为他们在资源上是互补的。

问:你觉得今天的线上一对一比赛怎么样?

A:首先,一对一是必须的。

第二,从1到1的商业模式来看,目前投资者觉得这种模式不是很好,主要问题是获取客户的成本高。获得客户的高成本有几个主要原因。第一个原因是传统的网上1对1模式是电商模式。这个模型有几个缺点。首先,你的流量获取相对单一,你只能寄希望于流量巨人为你提供流量,而流量巨人的成本肯定会越来越高;其次,产品单一,远程营销模式更难与消费者建立紧密的关系,这两点会降低其转化率。这将推高其获得客户的总成本。

但当我们与海风战略合作时,我们恰恰拥有这些优势。

首先,我们有能力让客户离线。二是我们为用户提供了更强大、更多的SKU产品。第三,我们也很容易与当地用户建立亲密的关系,这可以大大降低整个在线1对1客户访问的成本。一旦降低了获取客户的成本,就可以计算出它的盈利模型。

此外,随着在线课程的增多,用户越来越接受在线教学模式。我相信下一步将会在一定程度上需要线上1对1的需求,这也会降低线上1对1客户的成本,因为用户的习惯已经养成。

原来离线工作的开发模式是先完成有线类,再完成1对1有线类,但是在线工作的顺序颠倒了,先完成1对1有线类,这样也会导致1对1的在线访问成本更高。由于今年网上课程的爆发,我相信网上一对一的情况也会比较好。

问:你认为1比1现在处于什么阶段?

A:我认为今年整个赛程对每个人来说都比较艰难。原因有两个方面。第一个是政府的策略控制。第二个原因是,今年的在线课程交通大战进一步推高了为在线1对1轨道赢得游客的总体成本。

我认为1对1的在线交易是必须的,但未来竞争的主要障碍来自供应方面。供应链的建立尤其依赖于教师。所以我认为未来有两点是需要的。一是构建教师供应链、教师供应链体系、教师供应链,包括免费的专业教师或专职教师。建立供应链是非常困难的,需要时间去积累,尤其是如果教师在未来有了教师资格证书,将会更加困难。

其次,由于网络教育对科学技术的要求很高,如何通过科学技术提高网络教学的质量控制,使教学质量得到保证,这是非常关键的。

如果还有一点,那就是教学和研究能力。我认为这三点是很大的障碍。

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